Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 7wan

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

7wan (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "7wan") là nhà cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 7wan tại địa chỉ 7wan.pro, bao gồm phiên bản web và ứng dụng di động.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cũng như các tiêu chuẩn quốc tế về quyền riêng tư. Chính sách bảo mật này áp dụng cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 7wan ngay lập tức.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 7wan, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại;
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc bằng lái xe do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp;
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền;
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng 7wan, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

Loại dữ liệu	Mô tả	Mục đích
Địa chỉ IP	IP thiết bị khi truy cập	Bảo mật & phát hiện gian lận
Thông tin thiết bị	Loại thiết bị, HĐH, trình duyệt	Tối ưu trải nghiệm người dùng
Nhật ký hoạt động	Trang đã truy cập, thời gian phiên	Cải thiện dịch vụ
Dữ liệu vị trí	Vị trí địa lý xấp xỉ (dựa trên IP)	Tuân thủ pháp lý & bảo mật
Cookie	Tệp cookie phiên và theo dõi	Duy trì phiên đăng nhập & phân tích

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 7wan có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

7wan sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí;
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi 18+ và các yêu cầu pháp lý về nhận dạng khách hàng;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi người dùng qua Zalo, Telegram và email;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

7wan không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp trò chơi casino, đá gà và nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành game;
• Đơn vị xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc theo nghĩa vụ pháp lý quốc tế, 7wan sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba được 7wan chia sẻ dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

7wan sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt cá nhân của bạn;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ dịch vụ 7wan.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

7wan triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn mã hóa mới nhất hiện nay;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên máy chủ được mã hóa theo tiêu chuẩn AES-256;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên 7wan có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hành động đều được ghi lại nhật ký;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa hoạt động liên tục để ngăn chặn tấn công mạng;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 7wan thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập định kỳ;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn khác nhau.

Mặc dù 7wan áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo đúng quy định pháp luật.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

7wan chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại trên hệ thống 7wan;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền;
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản;
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ thời điểm ghi lại;
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần cuối truy cập;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

8. Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 7wan:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 7wan đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý);
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động dựa trên sự đồng ý của bạn;
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 7wan qua Zalo (7wan.support) hoặc Telegram (@7wanvn). Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

7wan nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không có ý định thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), 7wan kiểm tra kỹ lưỡng độ tuổi của người dùng thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa thành niên đang sử dụng dịch vụ 7wan, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động quốc tế, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi dữ liệu được chuyển ra nước ngoài, 7wan đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam;
• Các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp được thiết lập với bên nhận dữ liệu;
• Việc chuyển dữ liệu tuân thủ đầy đủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và pháp luật hiện hành.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

7wan có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 7wan;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 7wan sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là sự chấp thuận của bạn với các thay đổi đó.

12. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 7wan, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: 7wan.support
• Telegram: @7wanvn
• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – 365 ngày/năm